Zmíní-li se online kasino, český hráč obvykle spatřuje výherní automaty, bonusové nabídky a formuláře pro výběr peněz. Málokoho ale napadne uvažovat nad notifikacemi. Avšak právě tyto zprávy často určují o tom, zda se na platformě vznášíte spokojeně, nebo vás jen otravují. Rozhodli jsme se proto otestovat, jak si s nastavením oznámení poradilo Robocat Casino. Zajímalo se nás, zdali českým uživatelům dá reálnou kontrolu, nebo jestli jde jen o další kanál pro reklamu. Po důkladném testování můžeme říct, že jsme najeli na systém, který předvolby hráče nejen zohledňuje, ale buduje na něm.
Čím to je, že personalizace notifikací není jen maličkost
Každá jedna notifikace soupeří o zlomek vaší pozornosti. Pro hráče v Česku to platí obzvlášť. Málokdo nemá rád, když mu telefon vydává zvuk kvůli akci, která se ho netýká, nebo kvůli hře, kterou nikdy nehrál. Příliš rušivé oznámení může vést k jedinému cíli – k okamžité odinstalaci aplikace. Robocat Casino tento problém chápe a jeho filozofie je jasná: hráč má mít plnou moc nad tím, jaké zprávy přijímá a v jakou chvíli. Nejedná se jen o komfort. Jde o to, aby k vám přicházely relevantní informace a abyste se pociťovali v bezpečí.
Během testování jsme dospěli na to, že filtrování notifikací podle typu je základní kámen pro přehled. Běžný český hráč možná bude chtít okamžitě vědět o každé výhře, ale už nechce denní připomínku, aby se přihlásil. Když si tohle můžete nastavit, vytvoříte si vlastní informační prostor. Ten bere v potaz, jak hrajete, a brání vás před zbytečným šumem. Tento přístup kvalitu služby podstatně zvyšuje. Dává najevo, že kasino považuje hráče jako člověka, ne jako položku v tabulce.
