Spingranny Casino setzt auf ein geschütztes und gerechtes Spielerlebnis. Dazu gehört die Prüfung Ihres Kontos, die für uns in Belgien auch rechtlich obligatorisch ist. Dieser Schritt bewahrt Ihre persönlichen Daten, unterstützt, Betrug zu vermeiden und gewährleistet, dass Transaktionen ohne Schwierigkeiten ablaufen. Wir präsentieren Ihnen hier, welche Dokumente Sie vorlegen müssen und wie der Vorgang ist. Unser Team hat das Ziel, Ihnen den Vorgang so einfach wie möglich zu machen.

Weshalb ist die Überprüfung in Belgien verpflichtend?

Die landesspezifische Glücksspielbehörde (GSC) verlangt von allen lizenzierten Betreibern eine umfassende Kontrolle der Spieleridentität. Das ist keine Laune des Spielbetriebs, sondern festes Recht. Diese Regeln zielen auf Geldwäscheaktivitäten und bewahren vor Identitätsmissbrauch. Diese Regeln sollen auch gefährliches Spielsucht einzuschränken. Als ein Casino mit offizieller Konzession sind wir verpflichtet die genannten Vorgaben zu erfüllen. Die Identitätsprüfung ist folglich ein wesentlicher Sicherheitsbestandteil, der allen Kunden zugutekommt.

Datenschutz und Sicherheit Ihrer Dokumente

Der Schutz Ihrer Dokumente genießt für uns höchste Priorität. Alle Uploads geschehen über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Wir hinterlegen die Daten in besonders gesicherten Systemen. Zugriff erhält nur ein überschaubares, autorisiertes Team, das direkt mit der Überprüfung beauftragt ist. Ihre Unterlagen gebrauchen wir lediglich für die Verifizierung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht. Unsere Verfahren halten die Vorgaben der DSGVO und der belgischen Datenschutzbehörden ein.

Notwendige Unterlagen für die Identitätskontrolle

Für den Identitätsnachweis brauchen wir ein amtliches Lichtbilddokument. Es muss aktuell sein, komplett sichtbar und gut lesbar. Wir akzeptieren Papiere von belgischen oder weltweiten Ämtern. Stellen Sie sicher, dass sämtliche vier Ecken auf dem Bild oder Scan zu sehen sind und nichts Wichtiges verdeckt wird.

Akzeptierte Ausweisdokumente

Einige gebrauchliche Ausweisdokumente eignen sich für die Verifikation. Für Nutzer aus Belgien ist der inländische Ausweis die einfachste Wahl. Ein aktueller Reisepass wird ebenfalls problemlos angenommen. Bürger aus anderen EU- oder EWR-Ländern können ihren heimischen Personalausweis verwenden. Ein Führerschein genügt in der Regel nicht, weil er nicht überall als vollgültiger Identitätsbeleg anerkannt wird.

• Belgische Ausweis
• Internationaler Pass
• Inländischer Identitätskarte eines EU- oder EWR-Staates
• Aufenthaltsgenehmigung für Nicht-EU-Bürger

Der normale Vorgang der Kontoüberprüfung

Bei Spingranny Casino läuft die Verifizierung in der Regel in zwei Etappen . Gleich nach Ihrer Registrierung verifizieren wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Der nächste Teil startet in der Regel mit Ihrer ersten Einzahlung oder sobald Sie Geld auszahlen wünschen. Dann zeigt sich in Ihrem Konto die Aufforderung, Dokumente hochzuladen. Unser Sicherheitsteam überprüft diese Belege, was normalerweise ein bis 2 Werktage in Anspruch nimmt. Sie bekommen eine Nachricht, wenn alles in Ordnung ist und Ihr Konto vollständig bestätigt wurde.

Nachweis Ihrer Adresse in Belgien

Ergänzend zu Ihrem Ausweis möchten Sie nachweisen, dass Sie in Belgien wohnen. Das Dokument sollte nicht älter als drei Monate sein und soll Ihre komplette Adresse zeigen. Der Name muss exakt mit dem auf Ihrem Identitätsdokument identisch sein. Eine Rechnung für Ihr Handy reicht leider nicht aus, da diese oft unvollständig ist oder als Nachweis nicht anerkannt wird.

Zulässige Adressnachweise

Am besten eignet sich eine Rechnung für Strom, Gas, Wasser oder Internet. Auch ein offizieller Brief von einer belgischen Behörde, zum Beispiel von Ihrer Gemeindeverwaltung, ist perfekt. Ein Kontoauszug von einer belgischen Bank genügt ebenfalls die Voraussetzungen, sofern er Ihre Adresse beinhaltet. Mietverträge oder Versicherungsbescheide können manchmal angenommen werden. Für einen schnellen Ablauf raten wir aber zu einer der erstgenannten Alternativen.

Eigenheiten bei Bezahlmethoden

Abhängig davon von Ihrer gewählten Zahlungsart können möglicherweise weitere Nachweise fällig werden. Das dient dafür, zu garantieren, dass Sie der berechtigte Inhaber des Kontos oder der Karte sind. Diese Überprüfungen sind marktübliche Schutzmaßnahmen und keine extra Erfindung von Spingranny Casino.

Verifizierung von Kreditkarten und Konten

Falls Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen, bitten wir Sie möglicherweise um einen Abbild von Vorderseite und Rückseite. Aus Sicherheitsaspekten sollten Sie die zentralen acht Zahlen der Kartennummer und den CVV-Code verdecken. Relevant sind Ihr Name, die anfänglichen und letzten vier Stellen sowie das Verfallsdatum. Bei Banktransfers kann ein neuester Kontoausdruck oder eine Bescheinigung Ihrer Bank erforderlich sein.

Was geschieht nach der erfolgreichen Verifizierung?

Sobald Ihr Konto einmal verifiziert, ist diese Hürde dauerhaft abgeschlossen. Sie haben die Möglichkeit dann alle vorhandenen Zahlungsoptionen einsetzen und Auszahlungen anfordern, ohne dass es hier noch einmal Verzögerungen auftreten. Der Status bleibt weiterhin aktiv, solange sich Ihre hinterlegten Daten nicht verändern. Wechseln Sie Ihren Wohnsitz oder bekommen Sie einen neuen Ausweis, sollten Sie uns das selbstverständlich mit aktuellen Nachweisen melden. Nur so ist Ihr Konto konform.

Assistenz bei Bestätigungsproblemen

Falls es stockt, hilft unser Kundensupport. Sie erreichen uns per E-Mail oder über den Live-Chat. Halten Sie am besten Ihre Benutzerkennung und eventuelle Fallnummern bereit. Unsere Mitarbeiter sind in der Lage Ihnen genau sagen, warum ein Dokument nicht angenommen wurde, und helfen Ihnen bei der korrekten Neueinreichung. Gemeinsam finden wir eine Lösung, damit Sie schnell wieder spielen können.